Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 23 juni 2024

1. Inleiding

Car Geniekey ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.

2. Contactgegevens

Car Geniekey
Prinsengracht 263
1016 GV Amsterdam
Nederland
Telefoon: +31 20 123 4567
E-mail: [email protected]

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonlijke gegevens:

3.1 Gegevens die u direct aan ons verstrekt:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Boekingsgegevens: reisvoorkeuren, groepsgrootte, speciale verzoeken
• Communicatie: berichten die u ons stuurt via formulieren of e-mail
• Nieuwsbrief: e-mailadres voor nieuwsbriefinschrijvingen

3.2 Gegevens die automatisch worden verzameld:

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
• Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, klikgedrag, sessieduur
• Cookies: zie ons Cookiebeleid voor meer informatie

4. Hoe Gebruiken Wij Uw Gegevens

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Dienstverlening:

• Het verwerken en bevestigen van uw boekingen
• Het leveren van klantenservice en ondersteuning
• Het versturen van belangrijke mededelingen over uw reis

4.2 Communicatie:

• Het beantwoorden van vragen en verzoeken
• Het versturen van nieuwsbrieven (alleen met uw toestemming)
• Het informeren over nieuwe diensten en aanbiedingen

4.3 Website verbetering:

• Het analyseren van websitegebruik om onze service te verbeteren
• Het oplossen van technische problemen
• Het personaliseren van uw website-ervaring

5. Rechtsgronden voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Contractuele noodzaak: voor het uitvoeren van onze diensten
• Toestemming: voor nieuwsbrieven en marketing (kan altijd worden ingetrokken)
• Gerechtvaardigd belang: voor website-analyse en verbetering van onze diensten
• Wettelijke verplichting: voor het naleven van boekhoudkundige en fiscale verplichtingen

6. Delen van Gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve in de volgende gevallen:

6.1 Dienstverleners:

• IT-serviceproviders voor websiteonderhoud
• E-mailserviceproviders voor nieuwsbriefverzending
• Betalingsproviders voor het verwerken van betalingen

6.2 Wettelijke vereisten:

• Wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te delen
• Voor het beschermen van onze rechten of eigendom
• In geval van noodsituaties ter bescherming van de veiligheid

7. Internationale Overdrachten

Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat adequate beschermingsmaatregelen zijn getroffen, zoals:

• Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie
• Standaard contractuele clausules
• Certificeringen zoals Privacy Shield (waar van toepassing)

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld:

• Boekingsgegevens: 7 jaar na afloop van de reis (fiscale vereisten)
• Nieuwsbriefgegevens: tot u zich uitschrijft
• Websitegegevens: maximaal 2 jaar
• Communicatie: 3 jaar na laatste contact

9. Uw Rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:

9.1 Recht op informatie en inzage:

U heeft het recht om te weten of wij uw gegevens verwerken en om een kopie van deze gegevens te ontvangen.

9.2 Recht op rectificatie:

U kunt ons verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

9.3 Recht op vergetelheid:

In bepaalde gevallen kunt u verzoeken om verwijdering van uw gegevens.

9.4 Recht op beperking:

U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens.

9.5 Recht op overdraagbaarheid:

U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen.

9.6 Recht van bezwaar:

U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens.

9.7 Recht om toestemming in te trekken:

Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze altijd intrekken.

10. Uitoefening van Uw Rechten

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +31 20 123 4567
• Post: Car Geniekey, Prinsengracht 263, 1016 GV Amsterdam

Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. In complexe gevallen kunnen wij deze termijn met maximaal 60 dagen verlengen.

11. Beveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen:

• Ongeautoriseerde toegang
• Verlies of vernietiging
• Ongeautoriseerde wijziging
• Ongeautoriseerde verstrekking

Beveiligingsmaatregelen omvatten:

• SSL-certificaten voor veilige datatransmissie
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Toegangscontroles en wachtwoordbeleid
• Regelmatige back-ups
• Training van personeel in gegevensbescherming

12. Cookies

Onze website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren. Voor gedetailleerde informatie over ons gebruik van cookies, raadpleeg ons Cookiebeleid.

13. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of om wettelijke redenen weer te geven. Belangrijke wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via:

• Een prominente kennisgeving op onze website
• E-mail aan geregistreerde gebruikers (waar van toepassing)
• Update van de "laatst bijgewerkt" datum bovenaan dit beleid

14. Contact en Klachten

Voor vragen over dit privacybeleid of onze gegevensverwerkingspraktijken, kunt u contact met ons opnemen:

14.1 Klacht indienen bij toezichthouder:

Als u van mening bent dat wij uw persoonlijke gegevens niet correct behandelen, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse gegevensbeschermingsautoriteit:

15. Kinderen

Onze diensten zijn gericht op volwassenen. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 16 jaar zonder ouderlijke toestemming. Als u een ouder of voogd bent en u wordt ervan bewust dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

16. Slotbepalingen

Dit privacybeleid vormt een integraal onderdeel van onze Algemene Voorwaarden. Bij tegenstrijdigheden tussen dit privacybeleid en de algemene voorwaarden, prevaleren de bepalingen van dit privacybeleid voor privacygerelateerde kwesties.

Dit privacybeleid wordt beheerst door Nederlands recht. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.